年，市紧急医疗救援中心(市急救中心)团队成员始终将坚守急救生命线的光荣职责放在心上、扛在肩上，不断提升指挥调度水平，持续改善院前急救服务质量，打造“急在分秒之间，救在生死边缘”服务品牌，圆满完成全年院前急救和各项保障任务。
年，中心严格遵循“就近、就急、就专科救治能力、尊重病人（家属）意愿”原则，共处理各类电话次，出车车次，有效出车车次，处置病人人次。摘机时间、受理时间、出车时间等各项主要业务指标均优于全省平均水平。全市没有出现一例急危重症、伤病员因为指挥调度不力而没有得到及时救治，也未发生任何因调度失误引发的医患纠纷。指挥中心调度工作零投诉，群众满意度%，各急救站群众满意度为99.77%。
市急救中心紧抓质量管控，不断提高团队应急服务水平。制定并落实各项规章制度，规范调度和现场处置流程；扎实推进“院前急救规范管理年活动”，组织专项检查、季度巡查，对各急救站日常工作进行全面督导，发现问题限时整改;坚持定期、不定期组织急救中心和各急救站从业人员开展急救理论、急救操作技能的培训、考核和内部比赛，不断提升业务技能和专业素质。去年以来，中心组织编写《突发灾害事故紧急医疗救援工作预案》《急性化学中毒应急医疗救援预案》《重大道路交通事故应急医疗救援预案》等21类应急预案，并对其中部分预案组织桌面推演和现场演练，有效提升了指挥中心和各急救站对突发事件的应急实战能力。
为进一步加强对全民急救知识的普及教育，中心持续开展“我为群众办实事——党建引领，医惠相城”急救知识科普宣教活动，先后举办“急救开放日”、急救知识“进校园、进社区、进单位、进企业、进机关”等活动42场次，2余人次接受了急救知识和急救基本技能的宣教培训，有力普及自我安全保护意识，提高市民自救互救能力。
疫情防控工作中，按照上级部署安排，市急救中心与各急救站保持良好沟通配合，做好全市发热病人以及淮北境外返淮人员的接运、转诊、转院、转运隔离等工作,实现“零感染、零失误、零事故、零投诉”工作目标，并累计完成新冠肺炎疫苗接种点的现场医疗保障任务余次。年内，中心还圆满完成各类重大活动医疗保障16次，获得上级部门充分肯定。因工作成绩突出，中心被评为“淮北市三八红旗集体”，并荣获“安徽省巾帼文明岗”光荣称号。
■记者 韩惠 通讯员 孙云云
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